История задачи. Как проверить, на каком шаге процесса пользователь сейчас находится

Чтобы проверить, на каком этапе находится задача для конкретного пользователя, а также для связанных с ним заказов и покупок, войдите в профиль пользователя. В этом разделе отображаются незавершённые (1) и «выполненные задачи» (2).

В блоке незавершенных отображаются задачи, по которым еще выполняются действия.

Статусы задач при этом могут быть:

• Новая — ожидается действие менеджера, если ранее действия по задаче не выполнялись.
• В работе — ожидается действие менеджера, если ранее менеджером уже выполнялись действия по задаче.
• Отложена — процесс по объекту не завершён и ожидает наступления заданного времени (например, идёт задержка перед следующим письмом).

Чтобы увидеть завершенные задачи (3) по пользователю и связанным с ним заказам/покупкам, нажмите на «выполненные задачи».

Нажмите на нужную задачу и в раскрывшемся поле увидите:

1. Статус задачи.
2. Объект, по которому выполняется процесс (пользователь, заказ, покупка).
3. По какому блоку процесса выполняется задача на текущий момент, планируемое время завершения действия. Здесь можно назначить себя менеджером с помощью кнопки «Взять себе». Для блока «Ожидание условия» дополнительно доступны действия: «Запустить проверку», «Перейти далее», «Отменить вручную».
4. idS — идентификационный номер операции в процессе.
5. Историю выполнения, которая показывает, по каким блокам процесса действия уже выполнены.

Нажмите «Показать историю задач», чтобы увидеть время постановки и выполнения задачи на каждом этапе, название действия.

В колонке «Результат» отображается подробное описание того, какой именно результат был получен после завершения этапа.

В колонке «Кто» указывается менеджер/исполнитель этапа задачи по процессу.

В колонке «Подпроцесс» отображается ID подпроцесса, в котором выполнялся указанный блок.

Каждый блок задачи имеет idS — идентификационный номер операции в процессе.

Номер idS:

• Выводится в редакторе процессов и в истории задачи, в т. ч. для операции, которая выполняется в текущий момент.
• Помогает определить по истории задачи, какие именно операции выполнялись в процессе.