Подключение Facebook Messenger* к GetCourse

Для подключения Facebook Messenger* к GetCourse вам потребуется следующее:

• Страница Facebook*. Она позволит идентифицировать бот. В процессе переписки с вашим ботом люди будут видеть имя и фото профиля этой страницы.
• Приложение Facebook*. Именно приложение позволяет отправлять пользователям рассылки от имени Страницы. При создании приложения вы сможете скопировать настройки для привязки GetCourse к Facebook*.

Обратите внимание: приложение предназначено только для информационных рассылок — например, уведомлений об открытии нового урока. Рассылать рекламные сообщения через приложение запрещено правилами Facebook*.

Алгоритм отправки сообщений в Facebook* следующий: можно только написать ответ на сообщение пользователя. Отправка сообщения пользователю, который подписан на страницу Facebook*, если пользователь не писал в сообщения Страницы, запрещена.

После того, как пользователь написал сообщение, у вас есть 24 часа, чтобы написать пользователю в ответ. Если после этого пользователь отправил ответ, то у вас снова есть 24 часа, чтобы отправить сообщение. Если за 24 часа с момента получения сообщения от пользователя вы не отправили ответ, то отправка сообщений будет запрещена. Отправить ответ можно будет только в случае, если пользователь написал вам снова.

Чтобы можно было отправлять сообщения пользователям, приложение должно пройти проверку на стороне Facebook*. Для успешного прохождения модерации вам потребуется подготовить и загрузить следующее:

• Логотип для приложения. Размер логотипа — 1024×1024 px;
• Текст, описывающий, как будет использоваться приложение;
• Видео (скринкаст), показывающее, как пользователь будет работать с приложением;
• Отдельная страница с политикой конфиденциальности;
• Инструкция для сотрудников Facebook*, описывающая, как проверить использование приложения;
• Фото или отсканированная копия паспорта или водительского удостоверения, чтобы пройти подтверждение личности разработчика. Если вы используете Business Manager и хотите привязать приложение к вашей компании, то могут потребоваться дополнительные документы для подтверждения компании.

Для настройки интеграции GetCourse и Facebook* нужно сделать следующее:

1. Создать Страницу
2. Создать приложение
3. Добавить в приложение Messenger
4. Создать маркер доступа (токен) и скопировать его в GetCourse
5. Настроить Webhooks
6. Заполнить данные для проверки приложения
7. Отправить приложение на проверку модераторами Facebook*
8. Дождаться от Facebook* подтверждения, что ваше приложение прошло проверку

Создайте страницу в разделе «Ваши страницы».
При создании страницы нужно указать её название и категорию. После этого нажмите кнопку «Создать страницу».

Затем можно добавить фото обложки и кнопку, создать публикацию.

Также можно указать имя страницы: 

Далее заходим по ссылке http://developers.facebook.com * и добавляем новое приложение.

В открывшемся окне нужно выбрать «Другое».
Далее ввести название приложения и нажать «Создание ID приложения».

Затем нужно выполнить проверку безопасности и отправить данные.
Внимание!
Название должно содержать не более 32 символов.

Переходим к разделу «Проверка приложения» — «Разрешения и функции».

Для функции «pages_messaging» — выбираем «Отправить запрос».

Затем нажимаем «Продолжить».

На открывшейся странице добавьте информацию согласно следующим пунктам:

1. Укажите информацию для подтверждения приложения:

Добавьте платформу в настройках приложения (настройки откроются в новой вкладке).

В поле «Веб-сайт» нужно будет добавить URL-адрес вашего аккаунта GetCourse (с системным либо привязанным доменом).

После сохранения изменений потребуется ввести дополнительные данные:

1) Загрузите значок приложения. Размер значка, рекомендуемый Facebook*, — 1024х1024.

2) Укажите ссылку на страницу, где размещена ваша политика конфиденциальности.
Создать такую страницу можно на GetCourse.

3) Выберите категорию приложения — «Боты Messenger для бизнеса».

4) Укажите, что приложение будет использоваться от вашего имени или от имени вашей компании:

После добавления указанных данных нужно вернуться к заполнению информации для подтверждения приложения и добавить инструкцию для тестирования интеграции с приложением.

Пример инструкции (выделенный курсивом текст замените на ваши данные):

1. Перейдите на страницу «Наименование вашей страницы» по ссылке m.me/наименование_вашей_страницы_или_ее_id.
2. Нажмите кнопку «Начать».
3. Напишите вопрос о свойствах продукта (можно указать название вашего продукта) или вопрос о возможностях индивидуального оформления продукта.
4. Ожидайте ответа от сотрудника (интеграция через pages_messaging обеспечит передачу вопросов в наш внутренний сервис, через который работают сотрудники).

2. Затем наобходимо перейти к описанию разрешения «pages_messaging».

Здесь необходимо выполнить несколько пунктов:

1) В поле «Расскажите, почему вы запрашиваете функцию „pages_messaging“» вы можете указать, что сообщения от посетителей страницы, написанные в Messenger, будут направляться во внутренний сервис вашей компании, где сотрудники данной компании будут отвечать на входящие вопросы.

2) Укажите созданную Страницу и опишите алгоритм тестирования интеграции для сотрудников Facebook*.

Пример инструкции (выделенный курсивом текст замените на ваши данные):

1. Перейдите на страницу «Наименование вашей страницы» по ссылке m.me/наименование_вашей_страницы_или_ее_id.
2. Нажмите кнопку «Начать».
3. Напишите вопрос о свойствах продукта (можно указать название вашего продукта) или вопрос о возможностях индивидуального оформления продукта.
4. Ожидайте ответа от сотрудника (интеграция через pages_messaging обеспечит передачу вопросов в наш внутренний сервис, через который работают сотрудники).

3) Загрузите скринкаст — небольшое видео, отображающее, как будет использоваться настраиваемая интеграция.

Это может быть любое видео формата wmv, mov, mp4, avi. Скринкаст с расширением .gif не подходит.

Ниже приведен пример скринкаста, показывающий:

— как пользователь может начать диалог в Messenger и задать вопрос;

— как вы отвечаете на полученный вопрос пользователя из GetCourse;

— как ваш ответ поступает пользователю в Messenger.

Пожалуйста, не используйте приведённый в статье скринкаст для прохождения модерации: на скринкасте должны быть видны данные вашего приложения, поэтому снять его вам нужно самостоятельно.

Обратите внимание: скринкаст может записать владелец или администратор приложения, т.к. до отправки приложения на проверку только у них есть возможность протестировать работу интеграции на странице m.me/имя_вашей_страницы_Facebook *.

Пример скринкаста:

4) После добавления скринкаста нужно подтвердить согласие на использование «pages_messaging» разрешенным образом и сохранить изменения:

Также нужно пройти процедуру подтверждения (отправить приложение на проверку можно будет до выполнения этой процедуры).

Вы можете пройти подтверждение компании, если используете Business Manager. В этом случае понадобится указать, к какому аккаунту Business Manager привязать приложение:

Затем вы можете перейти к подтверждению в разделе «Настройки» — «Основное» и следовать инструкциям Facebook* по загрузке документов.

Также вместо подтверждения компании вы можете пройти подтверждение личности как разработчик приложения, загрузив копию паспорта или водительских прав:

Статус проверки отправленной заявки на функции можно отслеживать в настройках Messenger.
Когда ваше приложение будет утверждено, Facebook* пришлет вам уведомление.