Статья была полезной?
Бывают случаи, когда сотруднику необходимо отправить уведомление об определенном событии в аккаунте, например, о регистрации нового пользователя, добавлении пользователя в группу и т.д. (то есть о событии, которое не сопровождается системным уведомлением). Помочь в этом может блок-операция в процессах «Уведомить сотрудника».
Обратите внимание:
- Уведомление можно отправить сотруднику-менеджеру или администратору.
- Для отправки используйте настройки уведомления «Напоминание о задаче». Доступны все транспорты.
Выбор транспорта для уведомления «Напоминание о задаче»
В настройках блока «Уведомить сотрудника» укажите, кому из менеджеров будет отправлено уведомление. Для этого можно выбрать:
- текущего менеджера (т.е. менеджера по задаче);
- одного или нескольких менеджеров из списка вручную.
Текущий менеджер по задаче
Выбрать менеджера вручную
В поле «Текст сообщения» добавьте нужный текст, в том числе с использованием переменных:
Рассмотрим несколько возможных вариантов настройки уведомлений.
1. Уведомление менеджеру о регистрации нового пользователя.
Процесс с уведомлением в данном случае можно запустить из формы.
Для этого создаем процесс по пользователям:
Так как процесс будет запускаться из формы, оставляем его в выключенном состоянии:
Массовое создание задач — Отключено
Далее добавляем блок уведомления для сотрудника; т.к. действий от менеджера в данном процессе не требуется (т.е. менеджера по задаче не будет), выбираем конкретного менеджера/администратора, которому будем отправлять уведомления:
Соединяем начало работы с блоком уведомления, чтобы сработала последовательность действий:
Затем создаем страницу с формой подписки; в обработчике формы указываем созданный нами процесс:
Теперь при заполнении формы указанному в процессе сотруднику будет отправляться уведомление с заданным текстом.
2. Уведомление менеджеру о попадании пользователя в группу из формы; т.е. в форме подписки пользователь добавляется в определенную группу, об этом мы уведомляем нужного сотрудника.
Действие «Добавить пользователя в группу» в обработчике формы
Создаем процесс по пользователям (рис. 1), (рис. 2) с периодической проверкой нужного нам сегмента (рис. 3), т.е. указываем группу, в которую добавляются пользователи из формы:
Далее добавляем блок уведомления менеджера; указываем конкретного администратора/менеджера, если по процессу не предполагается действий сотрудника по задаче (т.е. текущий менеджер по задаче назначен не будет):
Соединяем начало работы с блоком уведомления, чтобы сработала последовательность действий и запускаем процесс:
Теперь по пользователям, которые добавляются в группу при заполнении формы, будет срабатывать процесс с настроенным уведомлением.
Задачу по сработавшему процессу вы можете посмотреть в карточке пользователя, подробнее об этом — в следующей статье.
Отправленное уведомление можно увидеть в карточке сотрудника, по которому настраивались уведомления, во вкладке «Письма».
