Как отправлять сообщения по рассылкам на GetCourse

Рассылки — это заранее подготовленные сообщения, которые отправляются определенным сегментам пользователей из вашей базы в разные каналы коммуникации: электронная почта, смс, соц.сети и мессенджеры.

Модуль рассылок на GetCourse позволяет отправлять письма:

• массово по сегментам пользователей, например, с напоминанием о вебинаре или анонсом нового курса;
• автоматически после заполнения формы на сайте, например, письмо с подарком за регистрацию или для подтверждения почты;
• автоматически из процесса при выполнении пользователем каких-либо триггерных действий, например, письмо с просьбой завершить покупку или написать отзыв после завершения курса;
• индивидуально отдельным пользователям, например, письмо со спец.предложением на покупку курса, и т.д.

В статье рассмотрим основные шаги для создания, настройки и запуска рассылок.

Создать и настроить рассылку могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• сотрудник с правом «Может управлять рассылками».

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Сообщения» — «Рассылки».
2. Нажмите «Создать рассылку».

Откроется страница с основными параметрами рассылки:

1. Название — название рассылки, которое будет отображаться только сотрудникам аккаунта в списке рассылок.
2. Имя отправителя — отображается получателям рассылки в почтовом сервисе. По умолчанию в имени отправителя используется название аккаунта, указанное в его настройках. При необходимости имя отправителя можно изменить в отдельной рассылке. Подробнее в статье → «Как настроить имя отправителя и обратный адрес в рассылках».
3. Теги — ярлыки с ключевыми словами или фразами, которые помогут отфильтровать рассылки в общем списке. Подробнее о тегах в статье → «Как использовать теги на GetCourse».
4. Категория рассылок — позволяет добавить письмо в одну из категорий рассылок по умолчанию или в собственные категории. Подробнее читайте в статье → «Категории рассылок».
5. По чему делается рассылка — позволяет выбрать объект рассылки в зависимости от вашей задачи. Можно создать рассылку по пользователям, заказам или покупкам. Условия отправки в них будут отличаться. Например, если нужно отправлять рассылку при оформлении заказа со ссылкой на оплату, то объектом рассылки должны быть «Заказы». А если необходимо отправлять информационную рассылку при регистрации пользователя, объектом должны быть «Пользователи».
6. Транспорт — позволяет выбрать, через какой канал связи пользователь получит рассылку: Email, SMS, Telegram, VKontakte, WhatsApp*, Viber, Max.
7. Редактирование текста рассылки через — позволяет выбрать редактор для содержимого письма: упрощенный «Текстовый редактор» или блочный конструктор «Шаблоны».
8. Автор — имя и электронный адрес сотрудника, который создал рассылку. При необходимости его можно изменить. Отображается только внутри аккаунта в списке рассылок для удобства навигации.

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.

После заполнения параметров нажмите «Создать рассылку» в конце страницы.

Следующим шагом при создании рассылки является настройка самого письма. На данном этапе вы решаете, как оно будет выглядеть, кому и когда будет уходить.

Часть письма, которую пользователь видит в первую очередь в почтовом сервисе, т.к. она обычно выделяется жирным шрифтом. Вы можете прописать такую тему письма, которая побудит получателя скорее открыть и прочитать сообщение.

Предварительный заголовок позволяет донести дополнительную информацию до пользователя, привлечь его внимание и мотивировать его на открытие письма.

Поле необязательно к заполнению.

Вы можете прописать в это поле текст, который при предпросмотре письма будет отображаться сразу после темы.

Внутри самого письма текст прехедера для читателя не отображается.

Здесь вы можете создавать и редактировать содержимое письма: добавлять текст, изображения, ссылки и т.д.

Существует два способа редактирования содержимого письма:

• текстовый редактор для быстрого создания простых писем;
• шаблонный редактор для создания писем с более сложным визуальным наполнением (колонки, кнопки и т.д.).

С помощью этих настроек вы можете задать условия, по которым будет отправлено письмо, а также решить, будет ли это одноразовая рассылка или постоянно действующая.

В поле «Кому отправлять» выберите тех, кому отправить письмо. Сегмент составляется в зависимости от того, какой объект рассылки был выбран при ее создании: пользователи, заказы или покупки.

Подробности читайте в отдельной статье → «Кому уходит рассылка».

В поле «Когда отправлять» выберите, в какое время уйдет рассылка, например, сразу после запуска или в указанное время. Также рассылку можно сделать автоматической, т.е. постоянно действующей. Подробнее читайте в статье → «Когда уходит рассылка».

В блоке отображаются доступные для использования в тексте письма переменные. Их список зависит от объекта рассылки (пользователи, заказы или покупки). При нажатии на значок возле определенной переменной ее можно быстро скопировать.

Переменные нужны для того, чтобы:

• быстро подставлять информацию, например, адрес для входа в аккаунт;
• персонифицировать письмо, например, подставлять имя получателя (каждый получатель увидит свое имя в письме).

Подробнее о переменных вы можете прочитать в статье → «Переменные в рассылках и на страницах сайта».

Поле необязательно к заполнению. Оно предназначено для кода, который должен быть прописан в Head письма. Это может быть полезно, если, например, вы генерируете код письма в сторонних сервисах или хотите кастомизировать свое письмо с помощью кода сразу на Геткурсе.

Промежуточные этапы редактирования рассылки рекомендуем сохранять по кнопке «Сохранить» в левом нижнем углу экрана. Как только рассылка будет отредактирована, нажмите «Готово к отправке» для ее запуска.

После запуска рассылки в блоке «Результаты выборки» вы можете посмотреть дату и время последнего запуска.

Кроме отправки по сегменту пользователей или других объектов вы можете также отправлять сообщения из процесса, формы или по кнопке «Действия», т.е. при выполнении определенного события.

Для этого выставьте правильные настройки внутри рассылки:

• «Кому отправлять» — «Никому»,
• «Когда отправлять» — «При вызове из процесса или формы»,
• статус рассылки — «Черновик» (т.е. рассылка не запущена).

Чтобы изменить транспорт, рассылку необходимо копировать.

Для этого:

1. Откройте рассылку.
2. Спуститесь в конец страницы.
3. Нажмите «Копировать».

4. Укажите название для копии и транспорт, через который она будет отправляться.
5. Нажмите «Копировать рассылку».

После внесения изменений сохраните настройки.

Мы также рекомендуем отправить себе тестовое сообщение, чтобы убедиться в корректности отображения письма. Подробнее в статье → «Как отправить тестовое сообщение».

1. Как отправить пользователю ссылку для входа в аккаунт после регистрации
2. Как отправить ученику ссылку на тренинг/урок после получения доступа
3. Как напомнить пользователям о том, что срок действия их покупки скоро заканчивается
4. Как отправить рассылку по неоплаченным заказам
5. Как настроить своё письмо для подтверждения email