Как подготовить ВК-страницы для работы с подписчиками

Когда пользователь уходит из поста в социальной сети на регистрационную форму на сайте, есть риск его потерять. Чтобы этого избежать, можно предложить пользователю оставить свои данные прямо во ВКонтакте на ВК-странице.

Как это работает: пользователь видит во ВКонтакте страницу с вашим продуктом и кнопкой «Подписаться» (название кнопки можно изменить). При нажатии на кнопку VK запрашивает разрешение на получение сообщений, и пользователь соглашается. В результате контакты передаются в GetCourse, что позволяет вам отправлять пользователю сообщения в VK напрямую из GetCourse.

Создать ВК-страницу могут:

• владелец аккаунта,
• сотрудник или администратор с правом «Может настраивать мессенджеры».

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Сообщения — VK» на вкладку «ВК-страницы».
2. Выберите сообщество, для которого будет создана ВК-страница, и нажмите «Создать ВК-страницу».

3. Задайте название страницы. Оно является внутренним и для пользователей не отображается.
4. Нажмите «Сохранить».

На ВК-страницы можно добавлять:

• Экраны — части страницы, на которых размещается контент.
• Условия — проверка, с помощью которой разных пользователей можно отправлять на разные экраны страницы.

При помощи экранов можно настроить визуальное отображение ВК-страницы. На каждом добавленном экране доступны следующие настройки:

1. Стартовое — включите эту опцию, если данный экран должен быть первым. При переходе на ВК-страницу пользователи сперва видят именно стартовый экран, а с него смогут переходить на другие экраны.

2. Заголовок — с помощью данной настройки вы можете указать заголовок, который увидят пользователи, а также его расположение на экране по отношению к изображению или видео.
3. Видео — можно добавить видео по ссылке с Youtube или Vimeo. Добавленное видео будет отображаться выше или ниже заголовка (в зависимости от настройки выше).
4. Большое изображение — изображение можно загрузить с вашего устройства или добавить по ссылке из файлового хранилища. Если добавлено видео, то изображение не отображается.

5. Текстовый редактор — позволяет добавить текст, ссылки, изображения или видео. Также можно использовать переменные по пользователям.
6. Кнопка — позволяет добавить кнопку и настроить для неё различные действия, например, переход на следующий экран или запуск процесса. Подробнее настройки кнопки рассмотрены ниже [перейти ↓].
7. Форма — позволяет добавить поля для сбора данных: имя, фамилия, email, телефон.

2. Дополнительные опции:
   • Не сохранять данные формы — при включении опции значения, указанные в полях формы, не будут отправляться при нажатии на кнопку. Эту настройку лучше применять для отдельных кнопок.

     
     

     Пример: на экране есть форма и две кнопки. Первую кнопку нужно оставить для отправки данных формы, т. е. эта опция там не нужна. Для второй кнопки, которая не связана с формой, опцию можно включить.

3. Действия — выполняются при клике на кнопку или при настроенном автонажатии. Можно указать несколько действий, которые будут выполняться друг за другом.

Доступны следующие действия:

• Переход на экран — при нажатии на кнопку пользователю отобразится следующий указанный экран с этой ВК-страницы (экран должен быть заранее настроен).

• Запуск процесса — при нажатии будет запускаться один из процессов по пользователям, заранее созданный в вашем аккаунте.

• Добавить в группу/удалить из группы — при нажатии на кнопку пользователь будет добавлен в указанную группу или удален из нее.

• Запросить разрешение на отправку сообщений — пользователю будет предложено подписаться на получение сообщений от вашего сообщества ВКонтакте.

  
  

  Запрос будет показан, только если пользователь ранее не разрешал отправку сообщений. Если пользователь не разрешает отправку, можно настроить переход к следующему действию, либо переход на другой экран.

• Переход по ссылке — пользователь будет переадресован на указанную страницу. Это может быть любая страница, в том числе не из ВКонтакте.

• Добавить в рассылку/удалить из рассылки — пользователь будет подписан/отписан от указанных категорий рассылок.

• Создать заказ — на пользователя будет создан заказ с указанным предложением.

Опция «Не дублировать заказы с одинаковым содержанием» позволяет предотвратить появление дублей. Подробнее об опции читайте в статье «Создать заявку / заказ и настроить заказ в форме».

Если вы используете в работе доску продаж, то выберите доску и этап, в который попадет созданный заказ.

• Зафиксировать событие — отправляет событие для достижения цели Яндекс.Метрики. Об этом читайте ниже [перейти ↓].

• Запуск воронки — позволяет запустить воронку по пользователю.

Помимо экранов на ВК-странице можно использовать условия. Они не отображаются при просмотре, но дают возможность настроить видимость разных экранов для пользователей в зависимости от заданных условий.

В настройках условия можно проверить, состоит ли пользователь в определенных группах, а также подписан ли он на категории рассылок.

В зависимости от того попадает пользователь под эти условия или нет, его можно направлять на разные экраны страницы.

После настройки всех экранов и условий можно проверить работу страницы по кнопке «Просмотр в VK».

Для соблюдения законов РФ на ВК-страницы, как и на обычные страницы сайта, необходимо добавить опции согласия с офертой и политикой обработки персональных данных. Это позволит пользователям ознакомиться с вашими условиями и дать согласие при регистрации.

Оферта — предложение о заключении сделки на определенных условиях. Наличие оферты поможет вам дополнительно обезопасить себя в случае конфликта с покупателем, а ему даст гарантию, что он получит те товары и услуги, на которые рассчитывал.

Чтобы разместить чекбокс согласия с офертой на ВК-страницах:

1. Подготовьте обычную страницу с текстом оферты. О том, как это сделать, рассказали в статье «Как подготовить оферту с политикой обработки персональных данных и добавить согласие с условиями во все формы аккаунта».
2. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «Настройки».

3. Активируйте опцию «Включить чекбоксы согласий для ВК-страниц» и подопцию «Включить чекбокс согласия с офертой для ВК-страниц».

4. Настройте отображение опции согласия:
   • Кому показывать чекбокс:
     • «Только новым пользователям ВК (не отправлявшим форму ранее)» — чекбокс согласия будет показываться только тем, кто впервые заполняет форму на вашей ВК-странице.
     • «Всем, кроме пользователей ВК, уже давших согласие» — чекбокс согласия не будет отображаться тем, кто уже давал согласие в форме.
     • «Показывать всем пользователям ВК» — чекбокс согласия всегда будет отображаться любым пользователям.
   • В каких формах показывать чекбокс:
     • «Во всех формах» — чекбокс согласия будет отображаться на любой ВК-странице с формой.
     • «Только в формах с созданием платного заказа» — чекбокс согласия будет отображаться только на тех ВК-страницах, где есть форма с действием «Создать заказ» и платным предложением.
   • Состояние чекбокса по умолчанию:
     • «Пользователь должен сам отметить» — чекбокс всегда отображается без проставленной галочки, пользователь сам решает, поставить её или нет.
     • «Отмечен для всех пользователей, уже давших согласие ранее» — чекбокс отображается без проставленной галочки только для тех, кто еще не давал свое согласие, чтобы пользователь сам решил, поставить её или нет.
     • «Отмечен для всех» (не рекомендуется) — чекбокс всегда отображается с проставленной галочкой. При необходимости пользователь может её снять.

5. Добавьте:
   • текст согласия, который будет отображаться рядом с чекбоксом;
   • ссылку на страницу с офертой;
   • кликабельный текст для ссылки на оферту — текст ссылки будет отображаться сразу после текста чекбокса.
6. Сохраните настройки в конце страницы. Опция согласия с офертой будет добавлена на ваши ВК-страницы.

Политика обработки ПД — это документ, в котором описаны все способы, с помощью которых вы собираете персональные данные клиентов, а также где и как вы используете эти данные в своей работе.

Чтобы разместить чекбокс согласия с политикой обработки ПД на ВК-страницах:

1. Подготовьте обычную страницу с текстом политики. О том, как это сделать, рассказали в статье «Как подготовить оферту с политикой обработки персональных данных и добавить согласие с условиями во все формы аккаунта».
2. Перейдите в раздел «Профиль» — «Настройки аккаунта» — «Настройки».

3. Активируйте опцию «Включить чекбоксы согласий для ВК-страниц» и подопцию «Включить чекбокс согласия с политикой обработки персональных данных для ВК-страниц».

4. Настройте отображение опции согласия:
   • Кому показывать чекбокс:
     • «Только новым пользователям ВК (не отправлявшим форму ранее)» — чекбокс согласия будет показываться только тем, кто впервые заполняет форму на вашей ВК-странице.
     • «Всем, кроме пользователей ВК, уже давших согласие» — чекбокс согласия не будет отображаться тем, кто уже давал согласие в форме.
     • «Показывать всем пользователям ВК» — чекбокс согласия всегда будет отображаться любым пользователям.
   • В каких формах показывать чекбокс:
     • «Во всех формах» — чекбокс согласия будет отображаться на любой ВК-странице с формой.
     • «Только в формах с созданием платного заказа» — чекбокс согласия будет отображаться только на тех ВК-страницах, где есть форма с действием «Создать заказ» и платным предложением.
   • Состояние чекбокса по умолчанию:
     • «Пользователь должен сам отметить» — чекбокс всегда отображается без проставленной галочки, пользователь сам решает, поставить её или нет.
     • «Отмечен для всех пользователей, уже давших согласие ранее» — чекбокс отображается без проставленной галочки только для тех, кто еще не давал свое согласие, чтобы пользователь сам решил, поставить её или нет.
     • «Отмечен для всех» (не рекомендуется по ФЗ «О персональных данных») — чекбокс всегда отображается с проставленной галочкой. При необходимости пользователь может её снять.

5. Добавьте:
   • текст согласия, который будет отображаться рядом с чекбоксом;
   • ссылку на страницу с политикой обработки ПД;
   • кликабельный текст для ссылки на политику — текст ссылки будет отображаться сразу после текста чекбокса.
6. Сохраните настройки в конце страницы. Опция согласия с политикой обработки ПД будет добавлена на ваши ВК-страницы.

Чтобы получить ссылку на ВК-страницу, вернитесь в раздел всех страниц и скопируйте ссылку напротив нужной. Далее данную ссылку можно использовать, например, в рассылках или на страницах сайта.

С помощью действий в кнопках можно добавлять пользователей в различные группы, а затем смотреть статистику через сегменты пользователей по нужной группе.

Также отслеживать трафик можно с помощью UTM-меток. Для этого подставьте UTM-метки к ссылке на ВК-страницу после #themeId=0000 через «&».

Чтобы посмотреть визиты по utm, выберите в разделе «Трафик» модель атрибуции «по последнему значимому источнику».

Партнерский код также добавляется к ссылке на ВК-страницу после #themeId=0000 через знак «&».

Ниже приведен пример партнерской ссылки на VK-страницу:

Вы можете настроить отслеживание достижения цели Яндекс Метрики при нажатии кнопки на экране ВК-страницы:

Для этого:

1. Добавьте действие «Зафиксировать событие» в настройках кнопки на экране ВК-страницы.

2. Укажите номер счетчика и идентификатор цели Яндекс Метрики.

Они отображаются в личном кабинете Яндекс Метрики на вкладке «Цели». Подробнее о создании цели Яндекс Метрики вы можете узнать на официальном сайте.

3. Сохраните экраны ВК-страницы.

После этого на странице управления сообществом в поле «Коды счетчиков посещений» автоматически подтянется код счетчика.

Готово! Теперь при нажатии кнопки на ВК-странице информация будет передаваться в личный кабинет Яндекс Метрики. Отследить достижение целей вы сможете на вкладке «Конверсии».

Если в аккаунте добавлено несколько ВК-сообществ, вы можете копировать ВК-страницы из одного сообщества в другое.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «VK» — «ВК-страницы» и выберите:
   • сообщество, страницы которого нужно копировать в другое сообщество;
   • сообщество, куда будут скопированы страницы.
2. Нажмите «Скопировать».

1. Нажмите на название ВК-страницы в общем списке.