Изучение информации об ошибках при отправке SMS-рассылок

На GetCourse реализована возможность отправлять SMS-рассылки.

Если по какой-либо причине SMS-сообщение не было доставлено пользователю, то такое сообщение получает статус «Ошибка». При этом в аккаунт возвращается текст ошибки, при анализе которого возможно понять причину недоставки сообщения.

В данной статье представлены примеры наиболее часто встречающихся ошибок, а также их расшифровка.

Количество сообщений со статусом «Ошибка» можно увидеть в статистике рассылки после отправки.

При нажатии на количество откроется подробная информация по ошибкам.

Также информацию по полученной ошибке можно увидеть при переходе в конкретное письмо пользователя:

• «Сообщение запрещено (по тексту или по имени отправителя)» — возникает при попытке отправки массовых и (или) рекламных сообщений без заключенного договора или неверных настройках интеграции.

  
  

  В случае получения данной ошибки нужно проверить настройки интеграции, а также обратиться в техническую поддержку SMSC.ru, уточнить, заключен ли договор, и есть ли с их стороны какие-либо ограничения на отправку сообщений.

• «Недостаточно средств на счете Клиента» — означает, что на вашем счету отправителя не хватает средств для отправки сообщения.
• «Просрочено» — означает, что время «жизни» сообщения истекло, а оно так и не было доставлено получателю. Возникает в разных ситуациях, например, когда абонент не был доступен в течение определенного времени или в его телефоне был переполнен буфер сообщений.
• «Неверный формат номера телефона» — возникает, когда мобильный код указанного номера и соответствующая этому коду длина номера неверны.
• «Невозможно доставить» — означает, что абонент был долгое время недоступен или вовсе не существует, поэтому на его номер не удалось доставить SMS-сообщение.
• «IP-адрес временно заблокирован из-за частых ошибок в запросах» — если произошло 100 ошибочных запросов на отправку SMS подряд в течение 10 минут, например, при отправке SMS на неверный номер телефона или с запрещенным текстом, то устанавливается блокировка IP-адреса на 10 минут для снижения нагрузки от частых неверных запросов (подробнее).
• «Недоступный номер (нет маршрута)» / «Сообщение на указанный номер не может быть доставлено» — при возникновении таких ошибок необходимо обратиться в поддержку SMSC.ru.

Подробнее о причинах ошибок читайте на сайте SMSC.