Изучение информации об ошибках при отправке рассылок

При отправке пользователю рассылок или уведомлений каждому сообщению присваивается соответствующий статус (Доставлено, Просмотрено, Запрещено, Ошибка).

Статусы писем можно посмотреть в каждой отправленной рассылке.

Вы можете проверить, почему не были доставлены письма со статусом «Ошибка». Для этого нужно проанализировать детали ошибки.

Чтобы узнать детали ошибки, нужно найти письма с этим статусом — из статистики конкретной рассылки:

Или из профиля пользователя — вкладка «Письма»:

Нажмите на ID письма или на надпись «Ошибка»:

В открывшемся окне можно посмотреть код ошибки — «детали».

Наиболее распространённые ошибки и их значения:

• Mailbox size limit exceeded / Mailbox size exceeded — переполнен почтовый ящик получателя;
• Message expired before delivery — эта ошибка чаще всего возникает после нескольких неуспешных попыток доставить сообщение;
• Policy rejection on the target address — адрес получателя заблокирован почтовой службой получателя;
• Sender address rejected: Domain not found — домен, от которого настроена отправка почты, больше не существует.

Полный список распространённых ошибок — в следующей статье.