Когда уходит рассылка

Настроить отправку рассылки могут:

• владелец аккаунта,
• администратор,
• сотрудник с правом «Может управлять рассылками».

Для настройки времени отправки рассылки предусмотрено четыре варианта запуска:

1. По готовности.
2. В указанное время.
3. После попадания пользователя под правило.
4. При вызове из процесса или формы.

1. «По готовности» — сообщения начнут создаваться сразу после нажатия на кнопку «Готово к отправке».

Итоговое количество сообщений, которые будут сформированы после запуска рассылки, отобразится в поле «К отправке».

Для запуска рассылки по кнопке «Готово к отправке» должны быть определены получатели сообщений. То есть поле «К отправке» должно содержать ненулевое количество объектов.

2. «В указанное время» — отправка сообщений будет запланирована на определенное время в будущем. За 15 минут до заданного времени начнется создание сообщений по тем объектам, которые в данный момент попадают под фильтр «К отправке».

Обратите внимание: время указывается московское(UTC +3).

3. «После попадания пользователя под правило» — это постоянно действующая рассылка. Для ее запуска необходимо задать сегмент (или правило). Когда объект рассылки попадет в этот сегмент, т. е. начнет отвечать его условиям, то по нему отправится письмо из данной рассылки.

Обратите внимание: опция «Всей базе» не считается правилом. При попытке запустить рассылку с данной опцией и настройкой «После попадания пользователя под правило» вы увидите предупреждение «Не определены получатели письма». Для исправления ошибки выберите опцию «Сегмент» и задайте нужное вам правило отправки писем.

Проверка новых объектов на соответствие условию в рассылке происходит каждые 5-15 минут.

Постоянно действующие рассылки также можно перевести в статус «Завершена» по кнопке «Завершить» для остановки генерации новых сообщений по рассылке.

Если выбран пункт «После попадания пользователя под правило», появляются дополнительные опции:

Отправлять с-до — сообщения по рассылке будут создаваться при следующей периодической проверке и только в заданном временном интервале. Поэтому его следует указывать не менее 30 минут, чтобы сообщения успели сгенерироваться.

Отправлять повторное письмо, пока объект не выйдет из условия отправки — по умолчанию, сообщение по рассылке уходит одному пользователю только один раз. Если вы хотите, чтобы пользователь получал повторные сообщения по одной рассылке, поставьте галочку в данном пункте.

Обратите внимание: повторное сообщение отправлено не будет, если в поле «отправлять сообщение раз в Х дней» не указано значение или задан 0. Сообщения будут уходить пользователю каждый X день, пока пользователь не выпадет из сегмента получателей рассылки.

Сразу — сообщение создается после периодической проверки в 5-15 минут с момента попадания объекта под правило.

Через Х час(ов) Х минут(ы) — сообщения отправляются пользователям через указанный промежуток времени после их создания. То есть при запуске рассылки время отсчитывается с момента запуска рассылки, а в дальнейшем — через указанный временной интервал после попадания объекта под правило. При этом перед отправкой будет дополнительно перепроверено, удовлетворяет ли объект входному условию.

4. «При вызове из процесса или формы» — предназначен для отправки рассылок из формы, процесса или по кнопке «Действия». Сообщения будут создаваться сразу после наступления события (отправки формы пользователем, выполнения действия в рамках задачи процесса и т.д.).

Обратите внимание: при выборе этого варианта отправки не нужно указывать значение в поле «Кому отправлять». Данное поле при таком типе запуска рассылки не учитывается.